gültig ab 11. APRIL 2025.
(mit späteren Änderungen und Aktualisierungen)

Rückgabe- und Reklamationsordnung - CapMyRide.com

1. Widerrufsrecht vom Vertrag (Warenrückgabe)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, von einem im Online-Shop geschlossenen Vertrag zurückzutreten CapMyRide.com innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen für die Rückgabe, mit Ausnahme personalisierter Produkte die in Punkt 3 unten beschrieben sind.

Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Sache in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel ein per Post oder E-Mail versandtes Schreiben) informieren.

Sie können die Erklärung senden:

• schriftlich an die Adresse:
  Hurtownia „MISERICORDIA" (CapMyRide.com)
  43-382 Bielsko-Biała, ul. Wapienicka 4ABC

• in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse:
  [email protected]
  (mit dem Betreff: „CapMyRide - Widerruf des Vertrags“)

Ein Muster des Widerrufsformulars ist in Anhang Nr. 2 des Verbraucherrechtsgesetzes enthalten und kann zusätzlich auf der Website des Online-Shops im Reiter „Rückgabe und Reklamationen" bereitgestellt werden.
Sie können das Muster des Widerrufsformulars verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs vom Vertrag

Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Sache (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Lieferart ergeben, die nicht der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entspricht), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, das Widerrufsrecht von diesem Vertrag auszuüben, informiert wurden.

Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung Kosten.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt - je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wenn Sie die Sache erhalten haben, senden Sie sie bitte zurück oder übergeben Sie sie an die Adresse:

Hurtownia „MISERICORDIA" (CapMyRide.com)
43-382 Bielsko-Biała, ul. Wapienicka 4ABC

unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf von diesem Vertrag informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Sache vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache tragen.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Sache, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache notwendig war.

3. Keine Rückgabemöglichkeit für personalisierte Produkte

Gemäß Art. 38 des Verbraucherrechtsgesetzes besteht das Widerrufsrecht vom Vertrag nicht bei Verträgen, deren Leistungsgegenstand eine Sache ist, nicht vorgefertigte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurde oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

Im Falle des Shops CapMyRide.com betrifft dies insbesondere:

• Steuersatzkappen und anderen Produkten mit individueller Gravur (z. B. Name, Datum, individueller Text, Logo, vom Kunden bereitgestellte Grafik),

• Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden angepasst wurden (z. B. spezielle Konfigurationen, Designs auf Bestellung).

Für diese Art von Produkten besteht keine Möglichkeit des Widerrufs vom Vertrag und der Warenrückgabe, es sei denn, das Produkt ist im Sinne des Gesetzes mangelhaft (z. B. ein technischer Ausführungsfehler, ein vor der Übergabe entstandener Schaden, eine vom Verkäufer verschuldete Abweichung von der Bestellung).

4. Personalisierte Produkte - Verantwortung für den Inhalt der Gravur

Bitte prüfen Sie die Richtigkeit des Personalisierungsinhalts sorgfältig (insbesondere Gravurtexte, Daten, Initialen, Namen, Logos und andere zur Ausführung oder Freigabe übermittelte Elemente).

CapMyRide.com haftet nicht für Fehler im Personalisierungsinhalt der von den Kunden freigegeben wurde, insbesondere für:

• Tippfehler und Rechtschreibfehler
• falsche Daten, Zahlen, Abkürzungen
• Sachfehler (z. B. falscher Vorname, Nachname, Veranstaltungsname usw.),
• fehlerhaft übermittelte Dateien/Designs, die vom Kunden freigegeben wurden.

Alle personalisierten Entwürfe (Gravurvorschauen, Visualisierungen, Ausführungsbeschreibungen) gelten als Materialien zur Freigabe. Die Freigabe des Entwurfs durch den Kunden (z. B. per E-Mail, über das Formular auf der Website oder einen anderen vereinbarten Kanal) bedeutet die Annahme von Inhalt und Aussehen der Personalisierung.

Nach der Freigabe des Entwurfs durch den Kunden besteht keine Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren, sofern sich das Produkt bereits in der Herstellung befindet.

5. Reklamationen (Vertragswidrigkeit der Ware)

Falls das erhaltene Produkt:

• beschädigt ist,

• technische Mängel aufweist,

• aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers nicht der Bestellung entspricht (z. B. ein anderes Design, eine andere Farbe oder Gravur als bestellt),

haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Reklamationen können eingereicht werden:

• schriftlich an die Adresse:
  Hurtownia „MISERICORDIA" (CapMyRide.com)
  43-382 Bielsko-Biała, ul. Wapienicka 4ABC

• per E-Mail an die Adresse:
  [email protected]
  (mit dem Betreff: „CapMyRide - Reklamation“)

Bitte geben Sie in der Reklamation an:

• Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),

• die Bestellnummer,

• eine Beschreibung des Mangels oder der Vertragswidrigkeit,

• Fotos zur Dokumentation des gemeldeten Mangels (falls möglich).

Reklamationen werden innerhalb der nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Frist bearbeitet.
Bei Anerkennung der Reklamation kann das Produkt repariert oder gegen ein mangelfreies ausgetauscht werden, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen - kann der Preis gemindert oder der Kaufbetrag erstattet werden.