FAQs
1. PRODUKTY
Czym jest kapsel sterów (top cap)?
Jest to mała część w rowerze na górze rury sterowej, a po ludzku to jest okrągły element na środku kierownicy 😉 jego zadaniem jest w trakcie składania roweru umożliwić odpowiednie złożenie sterów (takie fajne łożyska i części w środku ramy). Nosi on różne nazwy: kapsel sterów, kapsel do sterów, top cap, zatyczka do kirownicy.
Jaki jest rozmiar kapsla?
Nasz top cap ma średnicę równą 32 mm i pasuje do większości rowerów z rurą sterową 1 1/8″.
Do jakich rowerów pasują Wasze kapsle?
Nasze kapsle pasują do wszystkich rodzajów rowerów. W tym rowrerów szosowych, damskich, gravelów, MTB/ XC, cross country, a także do rowerów enduro oraz downhill. Nasze top capy również idealnie pasują do rowerów elektrycznych każdego rodzaju.
Co jeżeli mam bardzo wysoko przyciętą rurę sterową? (pod kapslem jest wolna przestrzeń)
W takiej sytuacji wykorzystujemy spacer (dystans), który jest zawsze w zestawie do kapsla. Działamy w taki sposób, że pod kapsel, a na mostek dajemy najpierw dystans a następnie nakładamy kapsel.W takiej sytuacji wykorzystujemy spacer (dystans), który jest zawsze w zestawie do kapsla. Działamy w taki sposób, że pod kapsel, a na mostek dajemy najpierw dystans a następnie nakładamy kapsel.
Z czego wykonane są kapsle?
Nasze kapsle są wykonane z bardzo wysokiej klasy aluminium 6061-T6, które oznacza się wyjątkową wytrzymałością. Dodatkowo każdy kapsel jest anodowany, co sprawia że jest odporny na uszkodzenia oraz korozję.
W jaki sposób wykonujecie nadruk/ grawer?
Wzory na naszych kapslach są wykonane za pomocą technologii graweru laserowego, który odznacza się bardzo wysoką trwałością (nie jesteś w stanie go zdrapać) oraz wyjątkowa dokładnością do 0.005 mm.
Czy top cap pasuje do widelców karbonowych?
Tak – nasze kapsle pasują zarówno do rur aluminiowych, stalowych, jak i karbonowych, pod warunkiem, że widelec ma standardowy expander lub gwiazdkę.
Czy top cap pasuje do roweru elektrycznego?
Tak, wszystkie nasze top capy są kompatybilne, z e-MTB, e-gravel i e-trekking – konstrukcja sterów jest taka sama jak w rowerach tradycyjnych.
Czy w zestawie z kapslem jest śruba?
Tak, w cenie kapsla dostajecie zestaw kapsel z grawerem + srebrna lub czarna stalowa śruba + czarny aluminiowy spacer (dystans) 3mm. Jest to zawsze śruba M6 długa na 30 lub 35 mm. Dodatkowo za dopłatą 15 zł można dodać kolorową śrubę aluminiową lub za 25 zł tytanową kolorową.
Czy mogę dokupić kolorową śrubę?
Tak, mamy w ofercie aluminiowe śruby do sterów w 7 kolorach i tytanowe śruby do sterów w 5 kolorach.
Czy kapsel się rysuje?
Anodowane aluminium 6061-T6 jest bardzo odporne, lecz jak każdy element aluminiowy – w przypadku mocnego uderzenia o kamień czy inną twardą powierzchnię, może się zarysować. Grawer jest jednak trwały i nie ściera się nigdy.
Jak odporny jest grawer?
Grawer laserowy jest wypalany w anodzie, przez co jest odporny na wodę, błoto, promienie UV i mycie za pomocą myjki ciśnieniowej. Nie da się go zdrapać.
Czy kolor kapsla może może z czasem wyblaknąć?
Kolor jest trwałą anodą – ale po wielu latach intensywnego użytkowania może minimalnie spłowieć.
2. PERSONALIZACJA I PROJEKTOWANIE
Jak mogę stworzyć własny kapsel (top cap)?
Zawsze możesz stworzyć swój kapsel korzystając z kreatora kapsli Full Custom, który umożliwia stworzenie oraz zobaczenie wizualizacji własnego projektu kapsla sterów.
Jakie pliki mogę dodać?
Mamy praktycznie nieograniczone możliwości jeżeli chodzi o przesłane pliki. Można przesyłać pliki w formacie PNG, JPG oraz PDF, lecz najlepszy grawer wychodzi z plików wektorowych czyli np. SVG, AI. W razie pytań zawsze można napisać do nas maila na [email protected].
Czy mogę zamówić kapsel z logo klubu lub firmy?
Tak! Prowadzimy sprzedaż B2B, a wszystkie informacje o tym możesz znaleźć w zakładce OFERTA B2B CapMyRide.
Czy mogę stworzyć kapsel z dowolnym tekstem lub grafiką?
Tak, za pomocą naszego kreatora kapsli sterów możesz bez problemu dodać swój tekst, grafikę czy hasło.
Czy mogę przesłać zdjęcie i przerobicie je na grawer?
Tak – możemy bez problemu przerobić zdjęcie na czarno biały grawer.
Czy mogę zamówić kapsel z tekstem po łuku?
Tak w naszym kreatorze top capów jest możliwość dodania tekstu po łuku.
Czy mogę na raz kupić kilka kapsli z różnymi wzorami?
Tak, za każdym razem jak dodasz kapsel stworzony w kreatorze kapsli sterów do koszyka to przy ponownym wejściu do kreatora zaczniesz tworzyć nowy projekt.
Czy mogę zamówić na raz dwa identycznie spersonalizowane kapsle?
Tak, wystarczy że w koszyku zmienisz ilość na 2 😉
Czy mogę zrobić kapsel z kodem QR?
Tak, nasza maszyna do grawerowania jest bardzo dokładna przez co nawet malutki grawer z kodem QR będzie się dało odczytać za pomocą telefonu.
Czy mogę stworzyć kapsel z dowolnym tekstem lub grafiką?
Tak, nasza maszyna do grawerowania jest bardzo dokładna przez co nawet malutki grawer z kodem QR będzie się dało odczytać za pomocą telefonu.
Czy mogę poprosić o projekt zrobiony przez projektanta z CapMyRide?
Tak, wystarczy że napiszesz nam w mailu co byś chciał na kapslu, dołączysz swoje grafiki czy zdjęcia, a my przygotujemy ci za DARMO projekt. Mail: [email protected]
Czy jesteście w stanie odtworzyć stare projekty, jeżeli zgubiłem kapsel?
Tak – każdy projekt stworzony przez naszych klientów lub przez nas dla Was, jest zapisywany, także bez najmniejszego problemu jesteśmy w stanie odtworzyć każdy kapsel.
3. ZAMÓWIENIE I WYSYŁKA
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie kapsle te z gotowymi wzorami i personalizowane wysyłamy już w 24 godziny od zamówienia. Działa w dni robocze. Zamówienia z soboty i niedzieli wysyłamy w poniedziałek do południa.
Jakie formy wysyłki oferujecie?
– Paczkomaty InPost
– Kurier InPost
– Automaty DPD
– Kurier DPD (wysyłka poza Polskę)
Czy mogę zamówić kapsel na prezent z dedykacją?
Tak, możesz dodać w naszym kreatorze dowolny napis lub grafikę. Możemy też specjalnie zapakować na prezent.
Jak pakujecie kapsle?
Małe zamówienia (do 5 szt.) pakujemy do kopert bąbelkowych a dodatkowo każdy kapsel jest w osobnej folijce. Zamówienia powyżej tej ilośći wysyłamy w kartonikach z ekologicznym wypełnieniem. Dodatkowo do każdego zamówienia dorzucamy wizytówke i naklejkę 😉
Czy wysyłacie poza granicę Polski?
Tak – wysyłamy na całym terenie Uni Europejskiej.
Czy mogę zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Tak, dopóki paczka nie została nadana jesteśmy w stanie zmienić adres wysyłki.
Czy mogę wybrać inny paczkomat?
Tak, wystarczy napisać nam wiadomość z prośbą na maila [email protected]. Możliwość dostępna przed nadaniem przesyłki.
Czy mogę poprosić o ekspresową wysyłkę?
Nie ma takiej potrzeby, ponieważ wszystkie kapsle wysyłamy do 24 h.
4. PŁATNOŚCI
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Niestety, ponieważ prowadzimy jedynie sprzedaż internetową, więc nie ma możliwości płatności za pobraniem.
Czy mogę dostać fakturę VAT?
Tak – wystarczy zaznaczyć taką opcję przy składaniu zamówienia.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, pod warunkiem, że nie jest to kapsel personalizowany.
Jakie formy płatności obsługujecie?
W naszym sklepie można płacić za pomocą karty, szybkiego przelewu, przelewu klasycznego, BLIKa, ApplePay, GooglePAy oraz InpostPay.
Co jeżeli mam bardzo wysoko przyciętą rurę sterową? (pod kapslem jest wolna przestrzeń)
W takiej sytuacji wykorzystujemy spacer (dystans), który jest zawsze w zestawie do kapsla. Działamy w taki sposób, że pod kapsel, a na mostek dajemy najpierw dystans a następnie nakładamy kapsel.W takiej sytuacji wykorzystujemy spacer (dystans), który jest zawsze w zestawie do kapsla. Działamy w taki sposób, że pod kapsel, a na mostek dajemy najpierw dystans a następnie nakładamy kapsel.
5. ZWROTY I REKLAMACJE
Czy mogę zwrócić kapsel personalizowany?
Nie, customowe kapsle sterów robione na zamówienie nie podlegają zwrotom – ale jeśli błąd powstał z naszej strony, to wymieniamy na nowy.
Co jeśli kapsel nie pasuje do mojego roweru?
W 99% przypadków pasuje – ale jeśli masz nietypowy system sterów, możesz odesłać kapsel a my zwrócimy Ci pieniądze. Zwroty nie dotyczą kapsli personalizowanych.
Co jeśli zrobiłem literówkę w projekcie?
Jeśli grawer już został wykonany dokładnie tak jak w kreatorze – nie można go zwrócić, ale napisz do nas maila na [email protected] lub zadzwoń pod numer 792503657, postaramy się pomóc.
Co jeśli kapsel przyszedł uszkodzony?
Wymieniamy w 100% przypadków na nowy – bez zbędnych formalności.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Zazwyczaj do 24 h.
