obowiązujący od dnia 11 KWIETNIA 2025 r.
(z późniejszymi zmianami i aktualizacjami)
Regulamin zwrotów i reklamacji – CapMyRide.com
1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym CapMyRide.com w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny zwrotu, z wyjątkiem produktów personalizowanych opisanych w pkt 3 poniżej.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).
Oświadczenie mogą Państwo przesłać:
pisemnie na adres:
Hurtownia „MISERICORDIA” (CapMyRide.com)
43-300 Bielsko-Biała, ul. Wapienicka 4aw formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
[email protected]
(z dopiskiem w tytule wiadomości: „CapMyRide – odstąpienie od umowy”)
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo może być udostępniony na stronie sklepu internetowego w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli otrzymali Państwo rzecz, prosimy odesłać lub przekazać ją na adres:
Hurtownia „MISERICORDIA” (CapMyRide.com)
43-300 Bielsko-Biała, ul. Wapienicka 4a
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku sklepu CapMyRide.com dotyczy to w szczególności:
kapsli sterów i innych produktów z indywidualnym grawerem (np. imię, data, indywidualny tekst, logo, grafika dostarczona przez Klienta),
produktów modyfikowanych zgodnie z wytycznymi Klienta (np. specjalne konfiguracje, projekty na zamówienie).
Dla tego rodzaju produktów nie ma możliwości odstąpienia od umowy oraz zwrotu towaru, chyba że produkt jest wadliwy w rozumieniu przepisów prawa (np. błąd techniczny wykonania, uszkodzenie powstałe przed wydaniem, niezgodność z zamówieniem z winy Sprzedawcy).
4. Produkty personalizowane – odpowiedzialność za treść graweru
Prosimy o dokładne sprawdzanie poprawności treści personalizacji (w szczególności tekstów do graweru, dat, inicjałów, nazw, logotypów i innych elementów przekazywanych do realizacji lub akceptacji).
CapMyRide.com nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treściach personalizacji zaakceptowanych przez Klientów, w szczególności za:
- literówki i błędy ortograficzne
- błędne daty, cyfry, skróty
- błędy merytoryczne (np. niewłaściwe imię, nazwisko, nazwa wydarzenia itp.),
- nieprawidłowo przesłane pliki/projekty, które zostały przez Klienta zaakceptowane.
Wszelkie projekty personalizowane (podglądy graweru, wizualizacje, opisy wykonania) traktowane są jako materiały do akceptacji. Zatwierdzenie projektu przez Klienta (np. mailowo, poprzez formularz na stronie lub inny ustalony kanał) oznacza akceptację treści i wyglądu personalizacji.
Po akceptacji projektu przez Klienta nie ma możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia, o ile produkt jest już w trakcie wykonywania.
5. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
W przypadku, gdy otrzymany produkt:
jest uszkodzony,
posiada wady techniczne,
nie jest zgodny z zamówieniem z winy Sprzedawcy (np. inny wzór, kolor, grawer niż zamówiony),
mają Państwo prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać:
pisemnie na adres:
Hurtownia „MISERICORDIA” (CapMyRide.com)
43-300 Bielsko-Biała, ul. Wapienicka 4amailowo na adres:
[email protected]
(z dopiskiem w tytule: „CapMyRide – reklamacja”)
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
numeru zamówienia,
opisu wady lub niezgodności,
zdjęć dokumentujących zgłaszaną wadę (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznania reklamacji, produkt może zostać naprawiony, wymieniony na wolny od wad, a w sytuacjach przewidzianych prawem – może zostać obniżona cena lub nastąpi zwrot pieniędzy.